Estilos de comunicación

El vídeo que se presenta, habla sobre los diferentes estilos de comunicación: agresivo, pasivo-agresivo, asertivo, y, uno que no habíamos dado en clase que es el; agresivo-pasivo.

En los estilos que me voy a centrar son en el pasivo-agresivo y agresivo-pasivo. Esto, tiene que ver con lo ocurrido el otro día en clase cuando el profesor pidió voluntarios para representar una situación en el que una persona fumadora (pasiva-agresiva), fumaba en un sitio de no fumadores y otra persona (asertiva), le indicaba que se fuera a fumar a otro lado.

En dicho caso, la persona pasiva-agresiva, debería "dar largas" a la persona que le indica que se vaya a fumar a otro sitio, pero, sin alterarse. Un ejemplo claro sería aceptar la situación pero tardar en hacerla: "sí, ahora me voy...", y, no irse, la persona pasiva-agresiva se debe quedar en ese sitio aunque le haya dicho a la otra persona que ahora se iba.

Mientras que un agresivo-pasivo, pone todas las trabas posibles para no hacer lo que se ha indicado, e, incluso asume el papel de víctima para evitar aceptar sus responsabilidades, como por ejemplo: "yo no te estoy molestando, sólo estoy a mi aire aquí, no hace falta que me hables de tan malas maneras, si yo no molesto a nadie". 

El pasivo-agresivo, así como el agresivo-pasivo, intentan huir de sus responsabilidades a toda costa. Ambos tipos de comunicación, no aceptan las órdenes que se les dan, aunque, su manera de responder es diferente. 

Como hemos podido observa en el vídeo, la persona pasiva-agresiva, aceptará la acción, pero tardará en reaccionar para ver si así puede librarse de la tarea. Mientras que la persona agresiva-pasiva, reaccionará de manera negativa e intentará exculparse de sus obligaciones asumiendo su papel de víctima.

Conversación en grupo

Para que una conversación se desarrolle de manera adecuada, hay que tener en cuenta que tanto el emisor como el receptor deben tener feedback entre ellos.

La imagen expuesta, en esta caso, da un ejemplo de mala comunicación, ya que uno de ellos no escucha a la otra persona.

Esto que comento, está en estrecha relación con las situaciones específicas vistas en el aula, ya que en varias de las situaciones propuestas por el profesor, había que entablar una conversación con un grupo de amigos/as.

Para que la conversación sea fluida y beneficiosa para los participantes, depende mucho de las personas que participan en esta, ya que si una persona no da feedback o no da señales (comunicación no verbal) de que le interesa lo que estamos comentando, la conversación no fluirá.

Entonces, las claves para que la conversación se desarrolle de una manera normal, serían:

• Hacer comentarios relevantes, es decir, aportar información que a la otra persona le pueda interesar, pero en relación al tema de conversación.

• Utilizar un lenguaje corporal acorde con la situación, ya que si no realizamos contacto ocular con la persona interlocutora, o nuestra posición corporal no denota un interés, la otra persona será reticente a continuar con la conversación.

• Además, otro elemento a destacar, sería el ser asertivo, es decir, si no se está de acuerdo con lo que comenta una de las personas implicadas en la conversación, poder expresar su desacuerdo, pero, sin herir a la otra persona.

También, importante destacar que en las situaciones específicas hechas en clase, no siempre se manifestaban los puntos anteriores, bien por vergüenza o porque no se controlaba información sobre el tema a debatir, por lo que dichas conversaciones quedaban monopolizadas por una persona sobre la que recaía la responsabilidad de continuar con la conversación.

A raíz de lo comentado anteriormente, cabe destacar que también las personas implicadas en la conversación, deben tener en cuenta el tiempo, es decir, no hablar todo el rato ellos, sino también dejar que las otras personas aporten.

Así mismo, en la conversación, es importante saber en qué momento se puede intervenir, ya que no se puede interrumpir a la otra persona en mitad de una conversación, porque eso hará que la otra persona no quiera volver a participar en la conversación.

Comunicación paralingüística

La comunicación paralingüística, es aquella que hace referencia al tono de la voz, el volumen, el ritmo, etc. Es decir, es aquella que incluye los elementos que acompañan a las emisiones propiamente lingüísticas, y, que conforman las señales e indicios no verbales, los cuales contextualizan y sugieren interpretaciones particulares de la propia comunicación.

Como se observa en la imagen, el hombre hace una interpretación errónea de los intereses que muestra la mujer, ya que el piensa que ella tiene un interés amoroso, mientras que en realidad, parece que quiere matarle con una motosierra. Eso, quiere decir que tras observar las señales paralingüísticas, ha hecho una interpretación errónea.

Así mismo, esto tiene relación con las clases anteriores, ya que uno de los apartados que se pueden incluir en las fichas de observación, son las interpretaciones que podemos hacer a partir de la observación de la comunicación paralingüística.

Para hablar sobre la comunicación paralingüística, hay que  observar a la persona, es decir, hay que fijarnos si le tiembla la voz cuándo habla, si su tono de voz varía, si tiene las manos cogidas o se encuentran detrás de la espalda, si se mueve de un lado para otro, etc.

Esto, nos puede dar pistas de cómo se siente la persona y nos puede hacer pensar que se encuentra nervioso, pero, eso ya se trata de una interpretación que nosotros hacemos. Debemos tener en cuenta, que nuestras interpretaciones puedes ser erróneas, ya que no hemos interpretado de manera correcta las señales paralingüísticas que nos han mandado.

Comunicación objetiva

Como se puede observar en el vídeo, hay varias formas de lenguaje, encontramos la referencial, la poética, fática, etc.

La que a nosotros nos incumbe en este caso, es la referencial. La función referencial, como se explica en el vídeo es aquella que expresa la información de manera objetiva. Expresa la información, tal cual ocurre sin hacer ningún juicio de valor, interpretación, etc.

Como se comenta, es aquella que se usa en los telediarios, dónde se suponen que te dan la información de manera objetiva.

Además, esta función, es básica para la realización del trabajo, el cual consiste en observar unas situaciones propuestas por el profesor en clase, y, expresar lo que observamos, no hacer ninguna interpretación, hay que expresar la información de manera objetiva.

Lo que se pretende con esta función, es expresar la información tal cual pasa, sin hacer ningún tipo de interpretación, que es lo que se nos pide en el trabajo. Coger la información de manera objetivo y plasmarla tal y como es.